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27/07/06
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Un outil pour rapprocher
les artisans des TIC
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Depuis 2001, les chambres de métiers et de l’artisanat de Franche-Comté travaillent ensemble pour mettre à disposition de leurs ressortissants un portail Internet. Les artisans peuvent y consulter des annonces sélectionnées de reprise d’entreprises et une bourse de l’apprentissage, mais surtout créer en quelques clics leur propre site Internet. Visite guidée chez des artisans de Haute-Saône, illustration du dynamisme et de la modernité de ces entreprises qu’on considère souvent à tort comme les oubliés des TIC
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En 2001, les 4 chambres consulaires de la région Franche-Comté entamaient une réflexion pour inciter leurs artisans à utiliser les technologies de l’information et de la communication. Le projet se concrétise aujourd’hui avec la montée en puissance du portail Internet www.artisan-comtois.com. Au départ bourse d’échange sur l’apprentissage et les entreprises à reprendre dans la région, le portail s’est enrichi en 2005 d’un outil qui permet aux artisans de créer un mini-site Internet en quelques clics seulement. «Nous parlons de mini-sites, précise la responsable du service économique de la CMA de Haute-Saône, Muriel Siri, car nous ne voulons pas laisser penser que la Chambre est prestataire informatique pour la création de sites à la carte. Ce qui nous intéressai en 2001, c’était de faire prendre conscience aux artisans de l’importance de l’informatique. Le fait d’envisager de créer un site est souvent le déclic qui conduit l’artisan à s’informatiser.»
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 Au départ, la volonté est de faire découvrir l’univers de l’informatique aux artisans et de leur offrir la possibilité d’être présent sur Internet. D’où l’extrême simplicité d’utilisation pour les candidats à la création : « Nous avons dressé un cahier des charges très précis avec notre prestataire informatique, poursuit Robert Murice, le secrétaire général de la Chambre de métiers et de l’artisanat. Non seulement pour simplifier les procédures pour les artisans, mais aussi pour éviter les surprises financières en cours de développement. » Ainsi, les termes techniques ont été bannis et le créateur du mini-site conçoit ses pages dans un environnement convivial et instinctif.
Chaque site possède 4 menus (identité de l’entreprise, produits, savoir-faire, plan d’accès) et une rubrique Contact. Chaque page peut être alimentée par du texte et des images, au libre choix du « propriétaire » du site. Une adresse électronique propre, ainsi qu’une url sous www.artisan-comtois.com/… sont allouées gratuitement à chaque artisan.Pour faire connaître le portail, les chambres disposent de deux canaux privilégiés : l’enquête statistique envoyée tous les deux ans à toutes les entreprises immatriculées (lire encadré) et les formations à la création. Lors de ces séances, les CMA présentent les outils TIC mis à disposition des ressortissants. « La moitié des porteurs de projets se montrent immédiatement intéressés par le portail et les mini-sites », s’enthousiasme Muriel Siri. Surtout lorsqu’ils prennent connaissance des tarifs de la prestation : 100 euros si la chambre conçoit et met en ligne l’intégralité du site, 26 euros quand l’artisan choisit de suivre une courte formation spécifique, et gratuit si le chef d’entreprise fabrique son site seul derrière son ordinateur. Dans tous les cas, la CMA fournit un tutoriel, le document pédagogique d’aide à la mise en ligne. Sans compter l’assistance téléphonique, gratuite également, assurée par le service économique de la Chambre.
Avec aujourd’hui plus de 180 sites en ligne et 272 en administration, le portail ww.artisan-comtois.com est devenu incontournable dans la région. A tel point que plusieurs professionnels possédant déjà un site Internet souhaitent également mettre en ligne un mini-site sur le portail pour accroître leur visibilité sur la Toile. Avec l’intérêt de faire partie d’un réseau consacré exclusivement à l’artisanat.
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