Formation :
conclusions d'une enquête
ACFCI - DCASPL

Les conclusions de l'enquête de juin 2005, commandée par l’ACFCI et le Ministère du Commerce, de l'artisanat, des services et des professions libérales à l’institut Ipsos a permis de déceler les types opportuns de formations et d’enseignements à mettre en place.

L’étude a mis en évidence, malgré la diversité du secteur, quelques idées-forces en matière de formation :

Le rôle primordial de la motivation et des aptitudes des jeunes pour les métiers, et donc du recrutement dans les formations spécialisées.


L’importance croissante donnée par les entreprises aux compétences managériales et relationnelles, et à la connaissance des produits.


La demande pour des parcours de formation plus courts et plus souples, adaptés aux contraintes de l’entreprise.

Les nouvelles dispositions de la formation professionnelle (possibilité de formation hors temps de travail, DIF…) ainsi que les nouvelles technologies (Formation à Distance) peuvent constituer des outils permettant à l’offre de formation des métiers du commerce et de la distribution d’évoluer vers une meilleure satisfaction des entreprises du secteur.

Les Chambres de Commerce et d’Industrie, qui constituent, au travers de leurs réseaux d’établissements spécialisés (Ecoles du Commerce et de la Distribution, Instituts de Promotion Commerciale…), un acteur majeur du dispositif de formation du secteur, ont déjà pris conscience de ces enjeux et font évoluer leur offre de formation dans le sens souhaité par les entreprises.